Customer Relationship Management (CRM) refere-se às estratégias e práticas de gestão do relacionamento da empresa com seus clientes. Através de ferramentas adequadas, as empresas procuram dar a seus clientes um tratamento cada vez mais personalizado, proporcionando-lhes experiências de consumo mais positivas. Para viabilizar essas estratégias, a empresa precisa conhecer cada vez mais seu cliente, saber de seus hábitos de consumo, seu estilo de vida, gostos, preferências, etc.
De acordo com os dados que temos em nossa base, a média de salário é de
